安徽83个110报警服务台日夜守候 2023年共接报警电话2130万个人民大会堂成为了“照妖镜”,众女星素颜示人,周冬雨最真实!
大皖新闻讯 110,是大家最熟悉、最信赖的号码,是闪烁在大街小巷的红蓝车灯,是人民危难时刻的安全盾牌。1月10日是第四个中国人民警察节,也是第38个“110宣传日”,主题是“砥砺奋进110,一心为民保安宁”。
记者从安徽警方了解到,安徽全省83个110报警服务台日夜守候,2023年全年共接报警电话2130万个,处置违法犯罪警情70.7万余起,交通警情244.2万余起,群众求助93.6万余起,化解矛盾纠纷162.8万余起。
八类严重暴力犯罪破案率99.3%
记者了解到,2023年以来安徽警方优化12110短信报警服务,为听力、语音残障人士和特殊环境报警求助提供安全快捷途径。完善"微信110"物联网报警渠道,在校园、银行等重点部位安装"一键报警"设备,实现报警服务智能化、便捷化。积极推动110与12345、120、水电油气热等热线对接联动,对涉及城市管理、环境保护、卫生医疗、市场监管等26类事项,制定受理清单,共分派处置群众诉求22.26万起,为群众提供及时专业救助服务。
安徽警方持续强化社会治安管控,最大限度把警力摆上街面,提高见警率、管事率。日均投入社会面巡防警力3.2万名,屯警街面、动中备勤。在重点部位严格落实公安武警联勤武装巡逻和"1、3、5分钟"快速反应机制,及时消除各类安全隐忠,保障群众生命财产安全。
全省公安机关以霹雳手段严打违法犯罪活动,八类严重暴力犯罪破案率99.3%,刑事案件发案数、可防性案件发案数、诈骗案件发案数、传统侵财犯罪案件发案数、接报警情数同比分别下降7.3%、35.5%、3.5%、38.9%、8.1%,及时处置电信网络诈骗预警线索,避免群众损失1.9亿元,守护好群众的"钱袋子"。
建立“警企议事群”5700余个
回望2023,安徽警方着力打造法治化营商环境。出台为企服务助力经济高质量发展"30条",服务保障新能源汽车产业集群建设"10条",服务民宿业发展"8条"措施,强化政策保障。建立省、市、县、派出所四级联系服务企业"绿色通道",召开"警企恳谈会"1400场、建立"警企议事群"5700余个,收集解决企业意见建议6500余条,帮助解决困难问题2700余件。建立易受知识产权犯罪侵害企业名录,破获案件970余起、同比增长21%。无条件受理"办不成""不满意"事项340件、办结率达到98.6%,让企业群众到公安系统办事"如沐春风""如在家中"。
同时,安徽警方不断提升实战能力,聚焦"四个铁一般"要求,持续开展实战大练兵,举办各类比武竞赛、岗位练兵、教育培训2700场次。制定聚众斗殴、驾车冲撞、故意伤害、爆炸物品等重大警情处置"微预案",开展全流程、全要素实战演练,进一步增强克敌制胜本领,成为违法犯罪分子闻风丧胆的"克星"。
下一步,安徽警方也将进一步广泛宣传110和12345热线职责范围,增进广大群众对政府不同职能部门职责的知晓度,引导群众通过正规正确的渠道反映合理诉求,确保诉求有人管、不落空。
【问答】
问题1: 110作为群众最信赖的号码,也是遇到困难或危险时第一个想到的号码。110受理的范围是哪些呢?
回答:一直以来,安徽110始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,依法打击违法犯罪活动,及时处置紧急危难警情,维护社会治安秩序,保护公众人身安全、人身自由、合法财产,保护公共财产,充分扮演好"人民守护神"的角色。根据公安部和我省《110接处警工作实施细则》,110 受理的范围主要是报警、紧急求助以及投诉。
(1)报警的范围主要是刑事案件、治安案件、自然灾害、治安灾害事故以及危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件等。
(2)紧急求助的范围主要: 一是发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的。二是老人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的。三是涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情,危及公共安全、人身或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的等。四是发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情,危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序,需要公安机关参与紧急处置的。
(3)投诉的范围主要是公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。
问题2:当拨打110时遇到公安机关无法解决的诉求时,应该怎么办?
回答:2022年, 国办印发《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》以及省政府办公厅以会议纪要形式明确了10类50项12345转110报警服务台受理事项,以及16类67项110转12345
热线受理事项清单。所以说,当110 接报群众无法满足的诉求或者不属于公安机关管辖的事项时,对需要迅速开展处置、报警人要求转接或即时答复的,将通过三方通话的方式联动处置;对于不需要及时处置的,报警人不需要或不宜与对方部门直接沟通的,将做好工单记录,及时分流至12345平台处置,确保群众的合理诉求"事事有回音,件件有回复"。
问题3:拨打110时,有哪些需要注意的事项呢?
回答:一要"准"。报警电话接通后,报警人要根据接警员提示的要点,讲明所报警情发生的地点、时间、现场情况及当事人基本情况。
二要"实"。 报警人要实事求是反映情况,不夸大其词,不歪曲,如实回答公安机关需要了解的内容,以便接警员作出准确的判断,采取适当的措施。
三要"等"。110答复出警后,要在事发现场等候,主动与赶到的民警联系,详细介绍情况,积极协助警方开展调查工作。
胡伟民 大皖新闻记者 陈牧 实习生 宋伊芳
来源:安徽网
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